“أيفون 15” أمام نكسة محتملة: شكاوى متكرّرة من “سخونة شديدة” أثناء الاستخدام

اشتكى عدد من مالكي هواتف iPhone 15 Pro و Pro Max الجديدة من “أبل”، من أنّ أجهزتهم تصبح ساخنة جداً أثناء الاستخدام أو أثناء الشحن، ما يضع المنتج الجديد أمام نكسة محتملة.

وانتشرت الشكاوى عبر منتديات “أبل” عبر الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك “ريديت” و”إكس”، إذ يقول العملاء إنّ الجزء الخلفي أو الجانبي من الهاتف يصبح ساخناً عند ملامسته أثناء الألعاب أو عند إجراء مكالمة هاتفية أو مكالمة فيديو. بالنسبة لبعض المستخدمين، تكون المشكلة أكثر بروزاً عند توصيل الجهاز بالشاحن.

كذلك تلقّى موظفو الدعم الفني في “أبل” مكالمات حول هذه المشكلة، وقاموا بدورهم بإحالة العملاء إلى مقالة دعم قديمة حول كيفية التعامل مع “أيفون”، الذي يتعرّض للسخونة أو البرودة الشديدة.

وتقول الإشعارات، إنّه قد يحدث ارتفاع في درجة الحرارة عند استخدام التطبيقات الثقيلة أو الشحن أو إعداد جهاز جديد للمرّة الأولى.

ويُمثّل “أيفون” حوالى نصف إيرادات “أبل”، ويتمّ فحص النماذج الجديدة من كثب، بحثاً عن أي عيوب محتملة. في بعض الأحيان تظهر مشكلات يجب على “أبل” معالجتها – من خلال تحديثات البرامج أو الإصلاحات الأخرى – ولكن غالباً ما تتلاشى المخاوف من تلقاء نفسها.

وتطبّق “أبل” أيضاً عملية اختبار صارمة تهدف إلى اكتشاف أي عيوب قبل دخول “أيفون” إلى الإنتاج الضخم.

ومن المعتاد أن تصبح الأجهزة دافئة، بخاصة بالنظر إلى المعالجات فائقة الشحن التي تشغل الأجهزة الحديثة، لكن السؤال هذه المرّة، هو ما إذا كانت مشكلة الحرارة مستمرة وتتجاوز ما يعتقد المستهلكون أنّه مقبول.

يمكن أن تحدث المشكلة أو تتفاقم بسبب عملية إعداد”أيفون” عندما يحصل المستخدمون على هاتف جديد، إذ أنّ إعادة تنزيل جميع تطبيقاتهم وبياناتهم وصورهم من iCloud يمكن أن يكون إجراءً طويلاً وشاقاً للمعالج.

ويقول بعض المستخدمين، إنّهم يعتقدون أنّ المشكلة يمكن أيضاً أن تتسبّب فيها بعض التطبيقات التي تعمل في الخلفية، مثل “أوبر” و “إنستغرام”.

ورغم ذلك، يبدو أنّ المشكلة ليست مشتركة بين جميع المستخدمين، فقد قال مالكو iPhone 15 Pro الآخرون، إنّهم لا يواجهون المشكلة، أو إنّ الحرارة تتوافق مع الطرازات السابقة. بالنسبة لبعض العملاء.

ويتضمن iPhone 15 Pro و Pro Max شريحة A17 جديدة مع محرّك رسومات أكثر قوة. قد يكون هذا المكوّن، الذي يهدف إلى المساعدة في تحسين أداء الألعاب، عاملًا مساهماً. كما أنّ أحدث طرازات iPhone لها إطار من التيتانيوم، وهو تحوّل عن تصميم الفولاذ المقاوم للصدأ المُستخدم منذ عام 2017.

وتأتي هذه المشكلة، في أعقاب شكاوى العملاء حول مادة FineWoven المُستخدمة في أحدث حافظات iPhone 15. يقول بعض العملاء، إنّ هذا النسيج، الذي يحلّ محلّ الجلد كجزء من جهود Apple البيئية، معرّض للخدوش ويسهل اتساخه.